Hier finden Sie hilfreiche Informationen rund um die Produkte der Freiburger Nachrichten AG.
Nachfolgend werden die meist gestellten Fragen und Antworten aufgelistet. Sie finden nicht was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns via E-Mail oder Telefon!
Durch die Bündelung der Kräfte der Freiburger Nachrichten AG, der Radio Freiburg AG und der MEDIAparc SA/Frapp (deutscher Kanal), entsteht die neue Newsplattform «Wir Freiburg. FNxFrapp». Das ausgebaute Angebot in frischem Design besteht aus regionalen und überregionalen Nachrichten der gemeinsamen Digitalredaktion sowie aus diversen neuen Serviceangeboten wie z.B. einer Eventplattform oder eines regionalen Marktplatzes (Privatmarkt, Jobs, Immobilien).
Sie können das Angebot «Wir Freiburg. FNxFrapp» über die Mobile App FNxFrapp und über die Website wirfreiburg.ch abrufen. Ergänzt wird die Plattform vom Radioplayer von Radio Freiburg und vom E-Paper der Freiburger Nachrichten.
Ihre Kunden-Nr. steht auf der Abo-Rechnung. Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen.
Alternativ finden Sie die Nummer auf der Frontseite Ihrer Zeitung, sofern sie adressiert ist. Format: FN/ABO-Nr.
Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen der Kundenservice (026 347 30 00 / abo@freiburger-nachrichten.ch) gerne weiter.
Sie können auch das Kontaktformular nutzen.
Ihre Login-Daten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, welches Sie bei der Registration festgelegt haben.
Aktualisieren Sie aus technischen Gründen Ihre FN-Mobile-App (im Apple App Store oder im Google Playstore) und setzen Sie ein neues Passwort für Ihr FN-Benutzerkonto. Dafür benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse, mit der sie beim FN-Benutzerkonto bereits registriert sind.
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- Klicken Sie hier, um auf die Seite “Mein Konto” zu gelangen.
- Im unteren Seitenbereich können Sie im Bereich “Adressen verwalten” Ihre Haupt-/Lieferadresse sowie Ihre Rechnungsadresse anpassen.
- Bitte beachten Sie, dass die Änderungen ab sofort gültig sind.
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>Klicken Sie hier, um auf die Übersichtsseite Ihrer Abonnemente zu gelangen.
>Sie können nun Ihrem gewünschten Abonnement eine Umleitung hinzufügen, in dem Sie auf “Umleiten” klicken.
>Erfassen Sie anschliessend eine neue Umleitungsadresse oder wählen Sie eine bestehende aus.
>Bitte geben Sie auf der rechten Seite das Umleitungsdatum an.
>Bestätigen Sie die Änderungen mit dem Button “Umleitung aktivieren”.
>Beim Status Ihres Abonnements sollte nun “Umleitung/Unterbruch aktiv” stehen.
Möchten Sie Änderungen an einer bestehenden Umleitung vornehmen, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice (026 347 30 00 / abo@freiburger-nachrichten.ch) oder füllen Sie das Kontaktformular aus.
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>Sie sehen nun Ihre Abonnemente. Unter “Dauer” wird Ihnen angezeigt, bis wann das Abo läuft. “Fakturiert bis” bedeutet, dass Ihr Abonnement bis zu diesem Datum bezahlt ist.
Das Abonnement kann jeweils per Ende der aktuellen Laufzeit angepasst werden. Sie können das Formular ausfüllen.
Bitte melden Sie sich beim Kundendienst (026 347 30 00 / abo@freiburger-nachrichten.ch). Sie können auch das Kontaktformular nutzen.
Das E-Paper ist die digitale Ausgabe der Print-Zeitung und steht ab 2:00 Uhr zur Verfügung. Es ist Bestandteil des Abos “ DIGITAL.family ”. Im Abo “ DIGITAL.me” ist das E-Paper nicht enthalten.
Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone den “App-Store” (Apple) bzw. den “Google Play Store” (Android) und suchen Sie nach dem Begriff “FNXFrapp”. Sie können die App nun downloaden.
Digital.me: Paralleles Login über 2 Geräte/Devices einer Person möglich
Digital.family: Paralleles Login über 4 Geräte/Devices von Personen im gleichen Haushalt möglich
PRINT.classic: Paralleles Login über 4 Geräte/Devices von Personen im gleichen Haushalt möglich
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